Quando alguém pesquisa "restaurante perto de mim", "gráfica em Cabo Frio" ou "pousada em Arraial", o Google mostra um mapa com três empresas antes de qualquer site. Quem aparece ali recebe a maior parte das ligações e dos cliques. E quem decide isso não é anúncio: é o Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio.
O que é o Google Meu Negócio
É a ficha gratuita da sua empresa no Google. Ela aparece na pesquisa e no Google Maps, com nome, endereço, telefone, horário, fotos, avaliações, link para o site e botão de WhatsApp ou de rota.
Em 2021 o Google mudou o nome da ferramenta para Perfil da Empresa no Google, mas quase todo mundo ainda chama de Google Meu Negócio. É a mesma coisa.
Como funciona: por que um perfil aparece antes do outro
O próprio Google explica que o resultado local depende de três fatores:
- Relevância: o quanto o perfil combina com o que a pessoa buscou. Categoria certa e descrição completa contam aqui.
- Distância: o quão perto a empresa está de quem pesquisa ou do local pesquisado.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida, o que inclui número e nota das avaliações, menções na internet e o próprio site.
Distância você não controla. Relevância e destaque, sim. É nisso que o resto deste guia foca.
Como criar o Google Meu Negócio passo a passo
- Acesse google.com/business e entre com uma conta Google. Use uma conta da empresa, não a pessoal de um funcionário que pode sair.
- Digite o nome da empresa exatamente como ele aparece na fachada e nos documentos. Se o Google sugerir um perfil que já existe, reivindique esse em vez de criar outro.
- Escolha a categoria principal. É a decisão mais importante do cadastro. Seja específico: "Pizzaria" em vez de "Restaurante", "Gráfica" em vez de "Empresa".
- Informe se tem local para receber clientes. Se tem, coloque o endereço. Se atende em domicílio ou trabalha de casa, marque que não tem e cadastre a área de atendimento (cidades ou bairros).
- Adicione telefone e site. Se não tiver site, dá para usar o link do WhatsApp ou deixar em branco por enquanto.
- Verifique o perfil. O Google escolhe os métodos disponíveis para cada empresa: gravação de vídeo pelo app, chamada de vídeo, SMS, telefone, e-mail ou carta pelo correio. O vídeo é cada vez mais comum: você grava a fachada, o interior e algo que prove que administra o negócio. A análise leva alguns dias úteis. A carta pode levar até 14 dias para chegar.
Depois de criar: o que faz o perfil subir no Maps
- Categorias secundárias. Além da principal, adicione as que descrevem outros serviços reais (por exemplo, "Serviço de impressão digital" para uma gráfica).
- Horários sempre certos, incluindo feriados. Na Região dos Lagos, atualize o horário de verão e de Carnaval. Cliente que chega e encontra a porta fechada deixa avaliação ruim.
- Fotos de verdade. Fachada (para o cliente reconhecer), interior, produtos, equipe. Atualize todo mês.
- Produtos e serviços com preço, quando fizer sentido. Ajuda a aparecer em buscas mais específicas.
- Avaliações, sempre. Peça para todo cliente satisfeito, com um link direto (o painel do perfil gera esse link). E responda todas, inclusive as negativas, com calma e sem discutir.
- Publicações com novidades, promoções e eventos. Mostram que o negócio está ativo.
- Mesmos dados em todo lugar. Nome, endereço e telefone iguais no perfil, no site, no Instagram e em outros cadastros.
Os erros que derrubam ou suspendem o perfil
- Colocar palavra-chave no nome ("Pizzaria Bella Cabo Frio Melhor Pizza Delivery"). É contra as regras do Google e pode suspender o perfil.
- Usar endereço que não é seu, como uma caixa postal ou o endereço de um parceiro.
- Criar perfis duplicados para a mesma empresa.
- Comprar avaliações ou pedir avaliação em troca de desconto. O Google remove e pode restringir o perfil.
Na alta temporada, o perfil vale ainda mais
O turista que chega em Búzios ou Arraial não conhece a cidade. Ele abre o Maps, procura "onde comer" ou "passeio de barco" e escolhe por foto, nota e distância. Pelos dados do Semrush, buscas como "restaurantes em Búzios" e "onde comer em Arraial do Cabo" têm o pico em janeiro. Um perfil completo, com fotos novas e horário certo, compete de igual para igual com quem está há anos na cidade.
Para aparecer também nos resultados pagos e no site, veja os três caminhos para aparecer na pesquisa do Google.
Perguntas frequentes
O Google Meu Negócio é pago?
Não. Criar e manter o Perfil da Empresa no Google é gratuito. O que é pago são os anúncios do Google Ads, que podem aparecer junto do perfil no Maps.
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?
Sim. O Google trocou o nome de Google Meu Negócio para Perfil da Empresa no Google. A ferramenta e o objetivo continuam os mesmos.
Posso criar o perfil sem endereço de loja?
Pode. Se você atende o cliente no local dele ou trabalha de casa, cadastre como empresa de área de atendimento: o Google mostra as cidades ou bairros atendidos e esconde o endereço.
Quanto tempo leva para o perfil aparecer no Google?
Depois da verificação, o perfil costuma aparecer em poucos dias. Subir nas posições do Maps leva mais tempo e depende de categoria, avaliações, fotos e distância de quem busca.
Como acessar o Google Meu Negócio depois de criado?
Entre na conta Google usada no cadastro e pesquise o nome da empresa no Google ou no Maps. O painel de edição aparece direto na página de resultados. Também dá para acessar por google.com/business.
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